Política de envío

POLITICA DE ENVIOS DE PECOPETS

En PecoPets, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera mas rapida, segura y eficiente posible para cuidar a tus mascotas. A continuacion, te detallamos la informacion clave sobre nuestros tiempos de preparacion y envio.

  1. TIEMPO DE PREPARACION DEL PEDIDO

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento previo al envio:

  • Tiempo de preparacion: 3 a 4 dias habiles.

  • Los dias habiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.

  • Durante este periodo, validamos el pago, preparamos tus productos con el maximo cuidado y realizamos el empaquetado correspondiente.

  • Si realizas tu compra un viernes por la tarde o durante el fin de semana, el tiempo de preparacion comenzara a contar a partir del siguiente dia habil.

  1. TIEMPOS DE ENVIO Y ENTREGA

Una vez que tu pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega para la gran mayoria de los paises es de:

  • Tiempo de transito: 6 a 8 dias habiles.

  • Tiempo total estimado (Preparacion + Envio): 9 a 12 dias habiles.

Variaciones en los plazos de entrega: Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente segun el pais de destino, inspecciones aduaneras locales, temporadas de alta demanda o imprevistos logisticos ajenos a PecoPets.

  1. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibiras un correo electronico automatico de confirmacion de envio con tu numero de seguimiento para que puedas consultar la ubicacion de tu pedido en todo momento.

Nota: El codigo de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su informacion en el sistema del transportista tras la generacion de la etiqueta.

  1. DIRECCION DE ENTREGA INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la direccion de envio completa y correcta al momento de realizar la compra:

  • Si notas algun error en los datos de envio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

  • Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la direccion de entrega ni asumir los costes derivados de reenvios por direcciones incorrectas.

  1. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para pedidos internacionales, el envio puede estar sujeto a impuestos de importacion o tasas aduaneras impuestas por las autoridades locales del pais de destino. Dichos gastos corren por cuenta del comprador segun la normativa del pais receptor.

  1. ATENCION AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu paquete o necesitas ayuda con tu compra, el equipo de PecoPets esta a tu disposicion:

  • Correo electronico de soporte: infopecopets@gmail.com

  • Horario de atencion: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h.